折りたたみ可能なコンテンツ

~送料について~

一部地域を除き

送料無料

北海道、沖縄、離島は1,000円の追加送料がかかります。

~お支払い方法について~

各種クレジットカードとPayPay決済が可能です。

(American Express、JCB、VISA、Mastercard、Apple Pay)

~お届けについて~

配送はヤマト運輸でお届け致します。(クール便対応)

時間指定も承ります。指定できる時間帯は下記の通りです。
8時~12時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、 19時~21時

ご注文確認(前払いの場合にはご入金確認後)5営業日以内(土日祝日以外)の配送を心がけておりますが、
万が一出荷が遅れる場合にはメールでご連絡致します。

※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。その際にはメールでご連絡致します。

~返品交換について~

[返品を受け付ける条件]
未開封・未使用のもので商品に不備があり、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。

【返金について】
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

【返品連絡先】
電話番号:053-467-5050
メールアドレス:info@merci-c.com
返送先住所:〒435-0028 静岡県浜松市中央区飯田町366-1
担当者:片山、坂口

~熨斗とギフトラッピングについて~

ギフトラッピングは1種類、熨斗は下記の9種類からお選びいただけます。

ー 熨斗の対応種類 ー
お中元 /お歳暮 /お祝い/お見舞い/お礼/結婚祝い/結婚内祝い/出産祝い/出産内祝い

※熨斗に名入れご希望の方はカートの備考欄にご入力お願いいたします
※熨斗は全てギフトラッピング付きとなります
※その他ギフトカードや上記にはない熨斗の種類などをご希望の方は、備考欄にご記載をお願いいたします。

よくあるご質問Q&A

ご注文・お支払い

注文完了後に商品の追加・変更は可能ですか?

ご注文確定後の追加・変更はできません。商品の発送前であれば、注文のキャンセルが可能なため、お問い合わせフォームよりキャンセルの依頼を送付ください。

注文完了後に注文者情報、届け先情報を変更できますか?

発送前の注文は、変更が可能です。お問い合わせフォームより変更したい情報を連絡ください。商品が発送済みの場合対応ができかねる旨、あらかじめご了承お願い致します。

注文完了メールが届きません。

注文完了時に自動的に確認メールをお送りしています。迷惑メールをご確認いただくか、ドメイン指定の解除をお願い致します。メールの再送を希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

熨斗やラッピングは可能ですか?

可能でございます。
商品ページに『のし・ラッピング(無料)』のチェックボックスがございますので、チェックを入れてください。
その後、『v』の中からご希望の熨斗・ラッピングをご選択ください。
※熨斗は全てラッピング付きとなります
名入れをご希望の方は、カート画面の備考へご入力ください。
※選択画面にない熨斗の種類をご希望の方は、カート画面の備考へご入力ください。できる限り対応させていただきます。

ギフトカードを付けて欲しい

ご対応可能でございます。
カート画面の備考へその旨をご入力ください。

キャンセル・返品・交換

注文後のキャンセルは可能ですか?

商品発送前であれば、キャンセルが可能です。発送のタイミングは商品により異なるため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


返品はできますか?

食品に関しては、商品の性質上お客様都合による返品・交換はお受けできません。商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届けに傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取換えいたします。


届いた商品が不良品でした。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
『お買い物ガイド・Q&A』の返品交換箇所の手順をご確認ください。
又は、商品の状態を記載の上、お問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。弊社にて内容を確認の上、お客様へ連絡を致します。


  • 送料

    1品からでも全国送料無料

  • 配送

    全商品、着日指定・時間帯指定可

  • ギフト

    全品ギフトとしてのし紙対応可

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